Droit de rétractation

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de pénalité.

Le délai de rétractation commence à courir à compter du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.

Lorsque la commande porte sur plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

2. Comment exercer son droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Almazy de sa décision avant l'expiration du délai de quatorze jours. La demande peut être envoyée :

Le client peut utiliser le formulaire type figurant ci-dessous. Il peut également envoyer une déclaration claire indiquant qu'il souhaite se rétracter, en précisant notamment son numéro de commande et les produits concernés.

3. Retour du produit

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client doit retourner le produit à Almazy sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou prise en charge volontaire par Almazy.

Nous recommandons au client d'utiliser un service de livraison avec suivi et preuve de dépôt.

4. État du produit

Le client peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Pour une montre, il est recommandé de conserver et de retourner, lorsque cela est possible :

• la montre ;
• sa boîte ;
• les protections ;
• la notice ;
• les documents de garantie ;
• les maillons supplémentaires ;
• les accessoires fournis.

Le client peut être responsable de la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier le produit.

5. Remboursement

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Almazy rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable. Le remboursement comprend les frais de livraison standard initialement payés par le client.

Si le client a choisi une méthode de livraison plus coûteuse que la méthode standard proposée par Almazy, le supplément n'a pas à être remboursé lorsque la réglementation le permet.

Almazy peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception de la preuve d'expédition du produit retourné, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.