Politique de livraison

1. Zone de livraison

Almazy expédie les commandes en France et dans les pays de l'Union européenne proposés au moment de la commande.

La disponibilité de la livraison peut varier selon le pays de destination, le produit et les contraintes du transporteur.

2. Transporteurs

Les commandes peuvent notamment être expédiées avec Colissimo ou Chronopost.

Le transporteur disponible et le mode de livraison proposé sont indiqués lors de la commande.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Ils peuvent varier selon le pays de destination, le poids ou les dimensions du colis et le mode de livraison choisi. Le montant exact applicable à la commande est celui affiché avant le paiement.

4. Délais de livraison

Le délai ou la date de livraison applicable est communiqué au client avant la conclusion de la commande, lorsque cela est possible.

Les délais peuvent varier notamment en fonction de la disponibilité du produit, du transporteur, du pays de destination, des jours ouvrés et de circonstances exceptionnelles.

En l'absence d'indication contraire, Almazy respecte les délais prévus par la réglementation applicable aux ventes à distance.

5. Expédition de la commande

La commande est préparée après confirmation du paiement, sous réserve de la disponibilité des produits.

Lorsque la commande est expédiée, le client peut recevoir un e-mail de confirmation d'expédition et, lorsqu'un suivi est disponible, un numéro de suivi.

6. Suivi de livraison

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client.

Le suivi est ensuite accessible via le service du transporteur concerné.

7. Retard de livraison

En cas de retard de livraison par rapport au délai ou à la date annoncée, le client bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut notamment demander à Almazy d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable et, dans les conditions prévues par la loi, résoudre le contrat.

8. Colis endommagé

Le client est invité à vérifier l'état extérieur du colis lors de sa réception.

En cas de colis manifestement endommagé, il est recommandé de signaler rapidement le problème au transporteur et de contacter Almazy à sav@almazy.fr en joignant, lorsque cela est possible, des photographies du colis et du produit.

Cette recommandation ne limite pas les droits légaux du consommateur.

9. Produit endommagé ou non conforme

Si le produit reçu présente un défaut, une détérioration ou une non-conformité, le client doit contacter le service après-vente : sav@almazy.fr

La demande sera traitée conformément aux garanties légales applicables et aux conditions prévues dans les CGV.

10. Adresse de livraison

Le client doit vérifier attentivement l'adresse de livraison avant de valider sa commande.

Toute erreur doit être signalée à Almazy dans les meilleurs délais.

Une fois le colis remis au transporteur, Almazy ne peut garantir la possibilité de modifier l'adresse de livraison.

11. Absence du destinataire

En cas d'absence du destinataire, les modalités de présentation, de dépôt, de retrait en point de collecte ou de nouvelle livraison dépendent du transporteur utilisé.

Le client doit suivre les instructions communiquées par le transporteur.

12. Livraisons en Europe

Almazy peut livrer dans les pays de l'Union européenne proposés au moment de la commande.

Les conditions de livraison, les frais et les éventuelles informations fiscales applicables sont affichés avant la validation de la commande.

Pour les ventes transfrontalières, Almazy applique les règles fiscales et de TVA correspondant à son régime et à la réglementation applicable.

13. Force majeure et circonstances exceptionnelles

Les délais peuvent être affectés par des événements indépendants de la volonté d'Almazy, notamment certaines catastrophes naturelles, grèves, perturbations importantes des réseaux de transport, événements de sécurité ou autres circonstances répondant aux conditions légales de la force majeure.

Cette disposition ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.

Informations affichées avant le paiement

Avant la validation définitive de la commande, le site Almazy affiche de manière claire notamment :

• le ou les produits commandés ;
• le prix total à payer ;
• les éventuels frais de livraison ;
• le mode de livraison choisi ;
• le délai ou la date de livraison applicable ;
• l'adresse de livraison ;
• les modalités essentielles du droit de rétractation ;
• les moyens de paiement acceptés.

Le client doit pouvoir vérifier et corriger les informations de sa commande avant de la valider.